像洗衣机这种大家电,每个家庭在线上购买时,基本都会先与商家详细沟通之后,对产品有一定了解了再做决定。不过有时商家可能因为太过繁忙或是其他原因,难以一一详细回复每位顾客的疑问,这就容易导致我们消费者心里存有疑虑,迟迟不能下定决心购买。

像我这种典型的选择困难症患者就遇到过这种情况,之前想买台洗衣机,但因为几个商家都非常“高冷”,无论我问什么,都只回复我几个字,我打心底里就觉得不是很靠谱。直到我在犹犹豫豫间点击进入了TCL旗舰店,没想到他家的售前客服回复非常耐心细致,我有什么问题都能得到快速的回复,几番询问后,我心中的顾虑都得到消解,于是放下心来,决定购买他们家新出的双子舱洗衣机Q10。

TCL不仅让我在售前阶段感到回答很及时,售后安装等服务也让我很满意。下单后发货很快,两三天后两位安装师傅就带着洗衣机上门了,安装过程专业又迅速,看得出是个经验丰富的老师傅。安装完后师傅害怕我不会操作,给我介绍了Q10的各种操作方法,再检查确认洗衣机各项功能正常后才和我道别,离开的时候还把过程中产生的垃圾杂物收拾干净带走了。

我在使用了一段时间Q10洗衣机后,发现之前售前客服并没有夸大其词,Q10的各种参数和她介绍得分毫不差,各种功能也和她说得一样好用。这台洗衣机不只是容量大,洗得也十分干净,果然没买错!

回顾我这段购物经历,从一开始的犹豫迟疑,到下定决心,再到超过预期,惊喜连连,被产品质量和服务细节所折服,这之中TCL工作人员的服务态度起到了很大作用。从一个品牌的服务态度就能一定程度上看出他的品牌精神,TCL就是做到用户绝对满意。各位要是双12准备买洗衣机,真心给你们推荐TCL,绝对从服务到产品都包你满意!